1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali e Reservi, raggiungibile all'indirizzo email info@getreservi.com.
2. Dati raccolti
Raccogliamo i seguenti dati personali:
- Dati di registrazione: nome, email, password (criptata)
- Dati dell'attivita: nome attivita, indirizzo, telefono
- Dati delle prenotazioni: nome cliente, telefono, data, ora, numero persone, note
- Dati di pagamento: gestiti interamente da Stripe, non memorizziamo dati di carte di credito
- Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate
3. Finalita del trattamento
I dati personali sono trattati per le seguenti finalita:
- Erogazione del servizio di gestione prenotazioni
- Gestione dell'account e della dashboard
- Elaborazione dei pagamenti tramite Stripe
- Generazione di report e statistiche per l'attivita
- Miglioramento del servizio e dell'assistente AI
4. Base giuridica
Il trattamento dei dati si basa su:
- Esecuzione del contratto: per fornire il servizio richiesto
- Consenso: per l'invio di comunicazioni promozionali
- Legittimo interesse: per il miglioramento del servizio e la prevenzione di abusi
5. Conservazione dei dati
I dati personali sono conservati per il tempo necessario alle finalita per cui sono stati raccolti:
- Dati account: fino alla cancellazione dell'account
- Dati prenotazioni: 24 mesi dalla data della prenotazione
- Dati di fatturazione: 10 anni come richiesto dalla normativa fiscale
6. Condivisione dei dati
I dati possono essere condivisi con i seguenti soggetti terzi:
- Supabase (database, server nell'Unione Europea)
- Vercel (hosting)
- Stripe (pagamenti)
- Resend (invio delle email transazionali: conferme, promemoria, comunicazioni; tratta nome ed email dei destinatari)
- ImprovMX (inoltro delle email in arrivo agli indirizzi di contatto del dominio verso la casella aziendale; tratta indirizzo del mittente e contenuto dei messaggi ricevuti)
- PostHog (analytics di prodotto, istanza nell'Unione Europea): finalita di analisi dell'usabilita della dashboard; base giuridica consenso (art. 6.1.a GDPR)
- Sentry (monitoraggio degli errori e della stabilità del servizio; può registrare dati tecnici e di contesto legati agli errori)
- Telegram (solo se il titolare attiva i report via Telegram: invio dei report operativi al titolare)
Questi soggetti agiscono in qualita di responsabili esterni del trattamento, sulla base di appositi accordi e nel rispetto del GDPR. Non vendiamo ne cediamo i dati personali a terzi per finalita di marketing.
7. Diritti dell'interessato
In conformita al GDPR (Regolamento UE 2016/679), hai il diritto di:
- Accesso: ottenere copia dei tuoi dati personali
- Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti
- Cancellazione: richiedere la cancellazione dei tuoi dati
- Portabilita: ricevere i tuoi dati in formato strutturato
- Opposizione: opporti al trattamento dei tuoi dati
- Limitazione: limitare il trattamento in determinati casi
Per esercitare i tuoi diritti, scrivi a info@getreservi.com. Risponderemo entro 30 giorni.
8. Cookie
Il sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento del servizio (autenticazione, preferenze). Utilizziamo inoltre strumenti di analytics di prodotto (PostHog, istanza nell'Unione Europea) per analizzare in forma aggregata l'utilizzo della dashboard e migliorarne l'usabilita: questi strumenti si attivano solo previo tuo consenso esplicito tramite il banner cookie e il consenso e revocabile in qualsiasi momento. Non utilizziamo cookie di profilazione pubblicitaria ne cediamo i dati a fini di marketing. Tra le garanzie adottate: nessuna registrazione delle sessioni (Session Replay disattivato), mascheramento dei dati personali mostrati in dashboard (che non vengono raccolti) e raccolta limitata a metriche di prodotto (pageview, interazioni aggregate, web vitals). Per il dettaglio completo consulta la Cookie Policy.
9. Sicurezza
Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i dati personali, tra cui: crittografia delle password, connessioni HTTPS, accesso limitato ai dati, backup regolari.
10. Modifiche alla policy
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